用語集（見える化・効率化）

見える化

感覚や経験に頼りがちだった情報を、データや可視化によって誰でも・同じ基準で把握できるようにすること。当メディアの中心テーマです。

KPI（Key Performance Indicator）

重要業績評価指標。目標達成の度合いを測るための主要な指標。何のためのKPIかを明確にし、数は絞って管理すると効果的です。

ダッシュボード

複数の指標を一つの画面にまとめて表示し、現状を一目で把握できるようにしたもの。見る人・用途に応じて構成を変えると使いやすくなります。

CRM（Customer Relationship Management）

顧客関係管理。顧客情報や商談・対応履歴を一元管理し、営業・マーケ・サポートで共有して活用する仕組みやツール。

BI（Business Intelligence）

業務データを集計・分析し、経営や意思決定に役立てる仕組み。ダッシュボードやレポートで可視化するツールを指す場合も多いです。

属人化

特定の人がいないと分からない・進まない状態。見える化により、情報や手順を記録・共有して解消を目指します。

その他

記事や領域ページで重要な用語が登場した際は、随時この用語集に追加していきます。