見える化でよく使う指標
領域ごとに、よく使う指標の一覧と、何を見るためのものかの整理です。
Webサイト
PV、セッション、UU、流入元、CVR、直帰率、平均滞在時間、検索順位など。集客・成約の状況や、改善の効果を見るために使います。
チーム・人事
1on1実施率、エンゲージメントスコア、離職率、評価分布、スキルマップの充足率など。人と組織の状態やリスクを見るために使います。
業務
タスク消化率、プロジェクト進捗、会議時間、勤怠(稼働時間・残業・有休取得率)など。進捗と負荷のバランスを見るために使います。
現場
商談数・成約率、店舗売上・来店数、生産実績、在庫回転率、ヒヤリハット件数など。現場の稼働・成果・安全を見るために使います。
経営
売上、利益率、粗利、コスト費目別、キャッシュフロー、予実差など。経営の結果と財務の健全性を見るために使います。
顧客
顧客数、LTV、NPS、問い合わせ件数・対応時間、リピート率など。顧客との関係性や満足度を見るために使います。